Voorbij de Grote Drie: Is dit het moment van de middelgrote verzekeraar?

De Nederlandse verzekeringsmarkt wordt gedomineerd door drie grote spelers, in de sector bekend als de ‘Grote Drie’: Achmea (5,3 miljoen verzekerden), VGZ (4,0 miljoen) en CZ (3,8 miljoen). Op enige afstand volgt Menzis als vierde met 1,9 miljoen verzekerden.

Daaronder bevindt zich een lange lijst van kleine en middelgrote verzekeraars, grofweg in te delen in twee categorieën: partijen die zich ooit breed positioneerden, en specialisten met een nichefocus.

Wat zij gemeen hebben, is dat zij allemaal te maken krijgen met technologiegedreven disruptie. “Ze staan voor ingrijpende keuzes die hun toekomst bepalen”, zegt Anouk Zevenbergen, Managing Director in de Financial Services-praktijk van IG&H.

“Beide groepen staan onder druk om de winstgevendheid te behouden en tegelijk de transitie te maken naar het volgende operationele model: voldoen aan hogere klantverwachtingen, met gestroomlijnde, geautomatiseerde en AI-gedreven processen – die klantvriendelijk én veilig zijn.”

[....]